Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Estos términos rigen la contratación de los servicios de Celestria. Al contratar cualquiera de nuestras líneas —o al usar la app de video presentaciones— aceptas lo que se describe aquí. Te recomendamos leerlos antes de hacer el primer pago.

1. Quiénes somos

Celestria es un estudio mexicano de invitaciones digitales de lujo que opera 100% en línea. Todo el proceso —cotización, diseño, revisiones y entrega— sucede de forma digital, y atendemos eventos en todo el país.

2. Qué contratas

Contratas el diseño y la publicación de una invitación digital a la medida: una página web propia para tu evento, con dirección única y código QR, que compartes con tus invitados.

Ofrecemos varias líneas con distinto alcance. Lo que incluye cada una está detallado en la página de tu tipo de celebración, y esa descripción forma parte de estos términos. Puedes verlas en bodas, XV años, bautizos y cumpleaños.

No es una plantilla. Cada invitación se diseña desde cero con la temática, la paleta y las fotografías de tu evento. Por eso los tiempos y el precio dependen de la línea contratada y no de un catálogo cerrado.

3. Proceso y plazos

1. Llenas el formulario de evento con los datos que ya tengas.
2. Se te asigna un asesor que resuelve contigo lo que falte.
3. Diseñamos la propuesta y te la presentamos.
4. Ajustamos con hasta dos rondas de cambios.
5. Apruebas el diseño final.
6. Publicamos y te entregamos el enlace y el código QR.

El plazo de producción es de 5 a 8 días hábiles contados desde que recibimos toda tu información completa, no desde el pago. Una vez que apruebas el diseño final, la invitación queda publicada dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

Si tu evento es en menos de 8 días hábiles, coméntalo antes de contratar: podemos evaluar una entrega urgente, que puede implicar un costo adicional y no siempre es posible.

4. Lo que necesitamos de ti

Para arrancar basta con el formulario. Para producir la invitación necesitamos:

• Un documento (Word o Google Docs) con todos los textos tal y como quieres que aparezcan.
• Tus fotografías en alta resolución.
• La lista de invitados en Excel o Google Sheets, con columnas separadas para nombre, apellido y número de pases, cuando la línea contratada lo requiera.

Revisamos la ortografía y la coherencia de los textos, pero la exactitud de los datos es tu responsabilidad: nombres, fechas, horarios y direcciones se publican tal como los entregas. Si un dato incorrecto se detecta después de aprobar el diseño, aplica lo previsto en la sección de cambios.

5. Precios y pagos

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son los publicados en el sitio al momento de contratar. Nos reservamos el derecho de actualizarlos, sin que eso afecte proyectos ya contratados.

Esquema de pago

• 50% de anticipo para iniciar el proyecto.
• 50% restante al aprobar el diseño final, antes de la entrega.

La invitación se publica una vez liquidado el total. Aceptamos transferencia bancaria (SPEI) y tarjeta de crédito o débito mediante un enlace seguro del procesador de pagos. No recibimos datos de tarjeta directamente.

Al confirmarse cada pago te enviamos por correo o WhatsApp el comprobante de la operación, que deja constancia del monto, la fecha y el proyecto al que corresponde.

6. Cambios y aprobación

Cada proyecto incluye hasta dos rondas de cambios. Una ronda es un conjunto de observaciones enviadas juntas; los comentarios sueltos y en desorden se cuentan como rondas independientes, así que conviene agruparlos.

Se consideran cambios incluidos los ajustes de texto, color, orden de secciones y sustitución de fotografías. No están incluidos los rediseños completos ni el cambio de concepto una vez aprobada la propuesta: eso se cotiza aparte.

Cuando apruebas el diseño final lo haces por escrito, por correo o por WhatsApp con tu asesor. Después de esa aprobación, cualquier modificación tiene costo adicional, que te cotizaremos antes de ejecutarla. La corrección de errores atribuibles a nosotros —una falta de ortografía que introdujimos, un enlace mal puesto— siempre es gratuita.

7. Cancelaciones y reembolsos

Nuestro trabajo es un servicio de diseño hecho a la medida, así que el tratamiento depende de en qué punto se cancele:

• Antes de que empecemos a diseñar: te devolvemos el anticipo íntegro.
• Con la propuesta ya presentada: el anticipo no es reembolsable, porque cubre el trabajo de diseño ya realizado.
• Después de aprobar el diseño: no procede reembolso, ya que el proyecto está terminado.

Si tu evento se pospone, no pierdes nada: actualizamos fechas, horarios y sede sin costo por el cambio de fecha, dentro de los doce meses siguientes. Si el evento se cancela por completo, conservamos el proyecto por seis meses para que puedas retomarlo.

Si somos nosotros quienes no podemos entregar por una causa atribuible a Celestria, te devolvemos el total de lo pagado.

8. Vigencia de la invitación

Tu invitación permanece en línea hasta seis meses después de la fecha de tu evento. En ese periodo tú y tus invitados pueden consultarla y ver la galería. Después se retira, y si quieres conservarla más tiempo podemos cotizar una extensión.

Al ser una página web, requiere conexión a internet. Para invitados sin smartphone entregamos una versión PDF imprimible con la información esencial.

9. Propiedad del diseño

El diseño, la estructura y el código de la invitación son propiedad intelectual de Celestria. Al liquidar el proyecto recibes una licencia de uso personal e intransferible para tu evento: puedes compartir la invitación con quien quieras, pero no revenderla, cederla ni reutilizar el diseño para otro evento o negocio.

Salvo que nos indiques lo contrario, podemos mostrar tu invitación como muestra de nuestro trabajo. Si prefieres que no lo hagamos, dínoslo y lo respetamos sin más trámite.

10. Tu contenido

Los textos, fotografías, música y listas que nos entregas siguen siendo tuyos. Al proporcionarlos:

• Nos autorizas a usarlos para diseñar, producir y publicar tu invitación.
• Garantizas que tienes derecho a usarlos. Esto importa especialmente con fotografías profesionales, que suelen requerir autorización del fotógrafo, y con música protegida por derechos de autor.
• Confirmas que cuentas con el consentimiento de las personas que aparecen en las fotos y de quienes integran la lista de invitados, conforme al Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de no publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

11. Vid Maker

Celestria Vid Maker es un producto distinto: una aplicación con la que tú mismo armas video presentaciones. No incluye servicio de diseño ni asesor asignado.

• Crear, editar y previsualizar es gratuito. Las previsualizaciones llevan marca de agua.
• Pago por descarga: un cargo único por video, según su duración. El pago queda ligado a ese proyecto, así que puedes volver a descargar el mismo video sin pagar de nuevo.
• Suscripción mensual: descargas ilimitadas mientras esté activa. Se renueva automáticamente cada mes y puedes cancelarla en cualquier momento desde tu perfil; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos parciales.
• Los videos se generan en tu propio navegador, así que la velocidad y el resultado dependen de tu equipo y tu conexión.
• Eres responsable del material que subes, incluida la música: debes contar con los derechos necesarios.

12. Límites de responsabilidad

Hacemos lo razonable para que todo funcione, pero hay cosas que no controlamos. No respondemos por:

• Interrupciones causadas por proveedores de alojamiento, de internet o por WhatsApp, ni por eventos de fuerza mayor.
• Que un invitado no reciba, no abra o no confirme la invitación.
• Errores en los datos que nos proporcionaste y que aprobaste.
• Decisiones de terceros ajenos al servicio, como tiendas de mesas de regalo o el salón del evento.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado por el proyecto en cuestión.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, incluida la posibilidad de acudir a PROFECO.

Antes de llegar a eso preferimos resolverlo contigo: escríbenos y buscamos una solución directa, que en la práctica es más rápida para ambos.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en celestria.com.mx/terminos con su fecha de modificación. Los cambios no afectan proyectos ya contratados.